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運維服務

技術支持與培訓

針對產品服務我們會提供產品相關的使用技術文檔及操作使用說明等文件資料,并安排專家人員作進一步的培訓及講解;同時對于您的設備操作人員, 我們會根據個人及團隊的不同情況進行技能評估,并制定培訓計劃,對于系統的整體使用、日常維護等基本技能作充分的講解及說明,以提升操作人員對設備故障的快速處理能力。

電話技術指導

客戶可通過快速的服務熱線與技術支持人員取得聯系(24小時全天無休),我們確保用戶問題在任何時間都能得到及時的響應。接到客戶技術支持請求或故障報修后,將立即以電話方式同客戶取得聯系,了解其設備系統故障的詳細情況,并指導客戶解決問題,對于無法立即解決的技術問題,會錄入我們的客戶報告系統,并告知您預計解決問題的時間;

遠程智能服務

利用物聯網等現代技術實現與客戶現場的遠程聯動,實時快速的為您進行診斷服務,解決現場所發生的軟件與硬件故障,最大限度地減少設備中斷次數,提高系統的利用率,提升總體效率。

緊急維修與維護保養

緊急維修:設備故障應急響應機制,能確保設備發生故障時能夠迅速、準確、有效的組織搶修,最大限度的減少停機損失,降低維修成本

維保服務:包含系統設備的保內和保外維保服務,即對設備進行護理,以維持和保護設備的性能和技術狀況,改善設備的運行狀態

預防性維護保養

在實際系統的運作中,我們可按您的要求提供包括系統檢查,安全檢查,系統監控等預防性服務,讓您可以通過完善的預防服務提高設備系統的可用性,避免因系統臨時故障而導致的業務中斷問題。

定期設備巡查服務

我們可為您提供定期的設備巡查服務,每一位我們的服務工程師都對項目有著多年的服務經驗,并對設備有著充分的了解,定期的巡查服務可使客戶的系統達到良好的狀態,及時發現潛在的故障隱患,防患于未然,減少設備發生故障的概率,保證系統的穩定運行。

原廠備件

為了確保系統正常的運行以及故障時備件的及時更換,我們可為客戶提供優質原廠備件。我們的服務工程師可幫客戶輕松訂購并及時交貨安裝,為客戶解決各種技術與采購問題。所有的原廠備件都是根據公司嚴格的標準進行選擇及采購,以提高我們的競爭優勢及系統的可靠性。


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